Buku pedoman guru berisi rencana kerja guru yang bersangkutan dalam setahun tersebut. Isi rencana kerja tersebut meliputi upaya dalam meningkatkan/memperbaiki kegiatan perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi proses pembelajaran. Pada rancangan itu harus pula disajikan rencana kegiatan PPGP (Pengembangan Profesi Guru Pembelajar) yang akan dilakukan.Melalui rencana kerja tersebut, guru mempunyai pedoman untuk mengembangkan profesinya. Buku ini juga dapat dipakai kepala sekolah/madrasah dan/atau pengawas sekolah untuk mengevaluasi kinerja guru bersangkutan dalam melaksanakan tugas dan fungsinya.Buku Pedoman Guru memiliki lampiran-lampiran salah satunya yaitu analisis KIKD (Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar), Rincian Waktu Efektif, Prota (Program Tahunan), Promes (Program Semester), KKM (Kriteria Ketuntasan Minimal), Silabus, RPP (Rencana Pelaksanaan Pembelajaran). KIKD yang dianalisis pada jejak ini sesuai dengan Spektrum Keahlian dan Struktur Kurikulum tahun 2017 dari PSMK (Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan).Proses awal pembuatan lampiran-lampiran pada buku pendoman guru dimulai dari pembuatan analisis KIKD yang berasal dari PSMK, pembuatan analisis KIKD sangat penting untuk membuat Indikator Pencapaian Kompetensi, setelah itu dengan melihat juga Kalender Pendidikan didapatlah Rincian Minggu Efektif, kemudian bisa dilanjutkan dengan pembuatan Prota, Promes, KKM, Silabus, RPP.Tulisan jejak ini berisi kumpulan perangkat pembelajaran yang bisa dijadikan pedoman bagi guru dalam melakukan Kegiatan Belajar Mengajar, juga terhubung dengan materi-materi pelajaran yang sesuai dengan Kompetensi Dasar Pengetahuan dan Keterampilan.Berikut ini pembagian Kompetensi Dasar mata pelajaran Coustumer Service Kelas XII :
Semester Gasal
| NO | KOMPETENSI DASAR | NO | KOMPETENSI DASAR |
| 3.10 | Menerapkan pentingnya customer service dalam meningkatkan bisnis | 4.10 | Menyajikan pentingnya customer service dalam meningkatkan bisnis |
| 3.11 | Menganalisis keluhan pelanggan | 4.11 | Merespon keluhan pelanggan |
| 3.12 | Memahami etika dalam customer service | 4.12 | Melakukan etika customer service |
| 3.13 | Memahami penampilan customer service sesuai dengan SOP customer service | 4.13 | Melakukan perbaikan pada penampilan customer service sesuai dengan SOP customer service |
Semester Genap
| NO | KOMPETENSI DASAR | NO | KOMPETENSI DASAR |
| 3.14 | Menerapkan komunikasi yang baik dengan pelanggan | 4.14 | Melakukan komunikasi yang baik dengan pelanggan |
| 3.15 | Menganalisis perilaku konsumen | 4.15 | Mengelompokkan perilaku konsumen |
| 3.16 | Menganalisis kepuasan pelanggan | 4.16 | Mengukur kepuasan pelanggan |
| 3.17 | Menganalisis program loyalitas pelanggan | 4.17 | Merancang program loyalitas pelanggan |
Dari Kompetensi Dasar tersebut di atas, maka dibuat Buku Pedoman Guru sebagai berikut.
Lampiran-lampiran Buku Pedoman Guru :
- Kalender Pendidikan
- Minggu Efektif. Unduh
- Analisis KI / KD. Unduh
- Program Tahunan. Unduh
- Program Semester 1. Unduh | Semester 2. Unduh
- Kriteria Ketuntasan Minimal. Unduh
- Silabus. Unduh
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran- RPP Semester 1 Pertemuan 1-2. Unduh
- RPP Semester 1 Pertemuan 3-4. Unduh
- RPP Semester 1 Pertemuan 5-6. Unduh
- RPP Semester 1 Pertemuan 7-8. Unduh
- RPP Semester 1 Pertemuan 9-10. Unduh
- RPP Semester 1 Pertemuan 11-12. Unduh
- RPP Semester 1 Pertemuan 13-15. Unduh
- RPP Semester 1 Pertemuan 16-18. Unduh
- RPP Semester 2 Pertemuan 1-3. Unduh
- RPP Semester 2 Pertemuan 4-6. Unduh
- RPP Semester 2 Pertemuan 7-9. Unduh
- RPP Semester 2 Pertemuan 10-13. Unduh
- RPP Semester 2 Pertemuan 14-17. Unduh
Lembar Penilaian (Pedoman, Instrumen, Daftar Nilai)
- Instrumen Penilaian Observasi Sikap. Unduh
- Instrumen Penilaian Sikap Diri Sendiri. Unduh
- Instrumen Penilaian Sikap Antar Peserta Didik. Unduh
Media Pembelajaran Presentasi PowerpointProgram Remedial / PengayaanDaftar Hadir